Tunisie Booking

تأسست تونس بوكينغ في 2011 على يد خالد روجبي، وقد أصبحت واحدة من المراجع الرئيسية للسفر في تونس. كانت موجهة في البداية نحو السوق الفرنسي، لكن العلامة التجارية وسعت تدريجياً نشاطها نحو السوق التونسي، من خلال الجمع بين الحجز عبر الإنترنت وتطوير الوكالات الفعلية لتلبية عادات العملاء المحليين بشكل أفضل.
اليوم، تعتمد تونس بوكينغ على شبكة وطنية تضم 33 وكالة، منها 9 وكالات فرانشايز، وتفتخر بأكثر من 300,000 عميل راضٍ، مع معدل رضا معلن بنسبة 92% وقرب 90% من توصيات العملاء.

الحمض النووي للعلامة التجارية يعتمد على فكرة بسيطة:جعل السفر أكثر سهولة، وبساطة وموثوقية، من خلال الجمع بين التكنولوجيا، القرب من الميدان، استشارة العملاء وخيارات واسعة من العروض السياحية.

رؤية المرحوم خالد روجبيكانت تهدف إلى تحديث توزيع السفر في تونس من خلال إنشاء وكالة قادرة على ربط الرقمية والاستشارة القريبة. لم تطور تونس بوكينغ فقط منصة للحجز؛ بل بنت نموذجًا هجينًا حيث يمكن للعميل الحجز عبر الإنترنت، ولكن أيضًا الاستفادة من دعم بشري في وكالة قريبة من منزله. سمحت هذه الرؤية للعلامة التجارية بالاستجابة لحاجة قوية في السوق التونسي: تقديم أسعار تنافسية، واختيار واسع من الوجهات، وخدمة عملاء متاحة، مع طمأنة المسافرين من خلال شبكة فعلية موجودة في عدة مناطق من البلاد.

• **الوصول**:تريد تونس بوكينغ جعل السفر متاحًا لأكبر عدد ممكن، مع عروض تناسب ميزانيات مختلفة وملفات تعريف العملاء
• **القرب**:تسمح شبكة الوكالات بالتقرب من العملاء، وتقديم المشورة لهم ومساعدتهم في اختياراتهم للإقامات، الرحلات المنظمة، تذاكر الطيران أو العمرة
• **الثقة**:تراهن العلامة التجارية على الشفافية، والدعم وخدمة العملاء لطمأنة المسافرين قبل، أثناء وبعد حجزهم
• **الابتكار**:كانت تونس بوكينغ واحدة من الجهات التي ساهمت في رقمنة حجز الرحلات في تونس، مع الحفاظ على نهج إنساني من خلال وكالاتها
• **خبرة السفر**:تقدم العلامة التجارية محفظة واسعة من الخدمات: فنادق في تونس وخارجها، رحلات منظمة، تذاكر طيران، جولات وعمرة

يسمح تطوير الامتياز لتونس بوكينغ بتسريع توسعها الإقليمي مع الاعتماد على رواد أعمال محليين قادرين على تمثيل العلامة التجارية في مدينتهم أو منطقتهم.

يستجيب نموذج امتياز تونس بوكينغ لثلاثة أهداف رئيسية:
• تعزيز وجود تونس بوكينغ في جميع أنحاء التراب التونسي
• تقديم وصول أقرب وأكثر إنسانية للعملاء إلى خدمات السفر
• تمكين رواد الأعمال من الانضمام إلى علامة تجارية معروفة بالفعل، مع مفهوم منظم، منصة رقمية وخبرة مهنية مثبتة

تم الإعلان عن إطلاق برنامج الامتياز في 2024، على هامش معرض تونس للامتياز الذي نظمته Wefranchiz، بهدف توسيع دائرة الشركاء الفرنشايز للعلامة التجارية