Tunisie Booking

تأسست في عام 2011 بواسطةخالد رجبى، أصبحت Tunisie Booking واحدة من المراجع الرئيسية للسفر في تونس. كانت موجهة في البداية نحو السوق الفرنسي، وقامت العلامة تدريجياً بتوسيع نشاطها إلى السوق التونسي، من خلال الجمع بين الحجز عبر الإنترنت وتطوير الوكالات الفعلية لتلبية عادات العملاء المحليين بشكل أفضل.

اليوم، تعتمد Tunisie Booking على شبكة وطنية من33 وكالة، منها9 وكالات فرعية، وتفتخر بأكثر من300,000 عميل راضٍ، مع معدل رضا معلن قدره92 %وقريب من90 % من توصيات العملاء.

يعتمد الحمض النووي للعلامة على فكرة بسيطة: جعل السفر أكثر سهولة، وأكثر بساطة، وأكثر موثوقية، من خلال الجمع بين التكنولوجيا، والقرب من العملاء، واستشارات العملاء، وخيارات واسعة من العروض السياحية.

كانت رؤية الراحل خالد رجبى هي تحديث توزيع السفر في تونس من خلال إنشاء وكالة قادرة على ربط الرقمية بالاستشارات المحلية. لم تطور Tunisie Booking مجرد منصة للحجز؛ بل بنت نموذجًا هجينًا حيث يمكن للعميل الحجز عبر الإنترنت، ولكن أيضًا الاستفادة من دعم بشري في وكالة قريبة من منزله.

سمحت هذه الرؤية للعلامة بالاستجابة لحاجة قوية في السوق التونسي: تقديم أسعار تنافسية، واختيار واسع من الوجهات، وخدمة عملاء متاحة، مع طمأنة المسافرين من خلال شبكة فعلية موجودة في عدة مناطق من البلاد.

الوصول
تريد Tunisie Booking جعل السفر متاحًا لأكبر عدد ممكن، مع عروض تناسب ميزانيات مختلفة وملفات عملاء متنوعة.

القرب
تسمح شبكة الوكالات بالتقرب من العملاء، وتقديم المشورة لهم، ومساعدتهم في اختياراتهم للإقامات، والرحلات المنظمة، وتذاكر الطيران أو العمرة.

الثقة
تراهن العلامة على الشفافية، والدعم، وخدمة العملاء لطمأنة المسافرين قبل، وأثناء، وبعد حجزهم.

الابتكار
كانت Tunisie Booking واحدة من الجهات الفاعلة التي ساهمت في رقمنة حجز الرحلات في تونس، مع الحفاظ على نهج إنساني من خلال وكالاتها.

خبرة السفر
تقدم العلامة محفظة واسعة من الخدمات: فنادق في تونس وخارجها، رحلات منظمة، تذاكر طيران، جولات وعمرة.

يسمح تطوير الامتياز لـ Tunisie Booking بتسريع توسعها الإقليمي مع الاعتماد على رواد أعمال محليين قادرين على تمثيل العلامة في مدينتهم أو منطقتهم.

يستجيب هذا النموذج لثلاثة أهداف رئيسية:

• (1) تعزيز وجود Tunisie Booking في جميع أنحاء التراب التونسي؛

• (2) تقديم وصول أقرب وأكثر إنسانية للعملاء إلى خدمات السفر؛

• (3) تمكين رواد الأعمال من الانضمام إلى علامة تجارية معروفة بالفعل، مع مفهوم منظم، ومنصة رقمية، وخبرة مهنية مثبتة.

تم الإعلان عن إطلاق برنامج الامتياز في عام 2024، على هامشمعرض تونس للامتياز الذي تنظمه WeFranchiz، بهدف توسيع دائرة الشركاء الفرعيين للعلامة.