Tunisie Booking
Tunisie Booking est la première agence de voyage en ligne de Tunisie, fondée en 2011 à Djerba par Khaled Rojbi. 42 points de vente (33 propres, 9 franchisés). Modèle phygital innovant : plateforme digitale puissante + réseau d'agences physiques de proximité.
Investissement global
35 431 EUR
Apport personnel minimum
14 763 EUR
Pays cibles
Implantations
42
Le concept
Tunisiebooking.com a été conçu en 2011 comme site de réservation en ligne pour les Tunisiens résidents à l'étranger et la clientèle française. En 2013, Tunisie Booking a lancé une version dédiée au marché local, devenant l'une des plateformes de tourisme et de réservation hôtelière de référence en Tunisie, avec une offre complète couvrant hébergements, circuits et services touristiques.
Spécificités du réseau
Tunisie Booking se distingue par un modèle phygital : une forte présence digitale combinée à un réseau d’agences physiques. Ce positionnement permet de capter les clients en ligne tout en maintenant un accompagnement local, rassurant et personnalisé. Le réseau bénéficie également d’une marque déjà installée, d’une notoriété nationale, d’un portefeuille diversifié de produits touristiques et d’une expérience de plus de dix ans dans la distribution de voyages. Les agences donnent accès aux “petits prix du web” tout en offrant un accompagnement de proximité.
Éléments clés qui rendent le réseau unique : • Une marque tunisienne reconnue dans le secteur du voyage • Un réseau déjà déployé à travers plusieurs régions du pays • Un modèle combinant plateforme digitale et agences physiques • Une offre large : hôtels, voyages organisés, billets d’avion, séjours à l’étranger, Omra et circuits • Une expérience client structurée autour du conseil, du prix et de la proximité • Une opportunité d’intégrer un secteur porteur, lié au tourisme, aux loisirs et à la mobilité des Tunisiens
Le concept en images
Photos
Vidéos
Tunisie Booking – Vidéos 1
Tunisie Booking – Vidéos 2
L'histoire de Tunisie Booking
Vision du fondateur
Fondée en 2011 par Khaled Rojbi, Tunisie Booking s’est imposée comme l’une des références majeures du voyage en Tunisie. Initialement orientée vers le marché français, la marque a progressivement élargi son activité au marché tunisien, en combinant réservation en ligne et développement d’agences physiques pour mieux répondre aux habitudes des clients locaux.
Aujourd’hui, Tunisie Booking s’appuie sur un réseau national de 33 agences, dont 9 agences franchisées, et revendique plus de 300 000 clients satisfaits, avec un taux de satisfaction annoncé de 92 % et près de 90 % de recommandations clients.
L’ADN de la marque repose sur une idée simple : rendre le voyage plus accessible, plus simple et plus fiable, grâce à une combinaison entre technologie, proximité terrain, conseil client et large choix d’offres touristiques.
La vision de feu Khaled Rojbi était de moderniser la distribution du voyage en Tunisie en créant une agence capable de connecter le digital et le conseil de proximité. Tunisie Booking n’a pas seulement développé une plateforme de réservation; elle a construit un modèle hybride où le client peut réserver en ligne, mais aussi bénéficier d’un accompagnement humain dans une agence proche de chez lui. Cette vision a permis à la marque de répondre à un besoin fort du marché tunisien : offrir des prix compétitifs, un choix large de destinations et un service client accessible, tout en rassurant les voyageurs à travers un réseau physique présent dans plusieurs régions du pays.
Valeurs du concept
• **Accessibilité** : Tunisie Booking veut rendre le voyage accessible au plus grand nombre, avec des offres adaptées à différents budgets et profils de clients
• **Proximité** : le réseau d’agences permet d’être proche des clients, de les conseiller et de les accompagner dans leurs choix de séjours, voyages organisés, billets d’avion ou Omra
• **Confiance** : la marque mise sur la transparence, l’accompagnement et le service client pour rassurer les voyageurs avant, pendant et après leur réservation
• **Innovation** : Tunisie Booking a été l’un des acteurs qui ont contribué à digitaliser la réservation de voyages en Tunisie, tout en gardant une approche humaine à travers ses agences
• **Expertise voyage** : l’enseigne propose un large portefeuille de services : hôtels en Tunisie et à l’étranger, voyages organisés, billets d’avion, circuits et Omra
Raison du développement en franchise
Le développement en franchise permet à Tunisie Booking d’accélérer son expansion régionale tout en s’appuyant sur des entrepreneurs locaux capables de représenter la marque dans leur ville ou région.
Le modèle de franchise Tunisie Booking répond à trois objectifs principaux :
• Renforcer la présence de Tunisie Booking sur tout le territoire tunisien
• Offrir aux clients un accès plus proche et plus humain aux services de voyage
• Permettre à des entrepreneurs de rejoindre une marque déjà connue, avec un concept structuré, une plateforme digitale et une expertise métier éprouvée
Le lancement du programme de franchise a été annoncé en 2024, en marge du Tunisia Franchise Show organisé par Wefranchiz, avec l’objectif d’élargir le cercle des partenaires franchisés de la marque
Où Tunisie Booking cherche à s'implanter
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24 régions enregistrées pour Tunisie.
Conditions financières et contractuelles
Droit d'entrée
0 EUR
Apport personnel minimum
14 763 EUR
Redevance
5% du CA HT
Redevance publicitaire
1% du CA HT
Investissement Global
35 431 EUR
*Hors local commercial
Durée du contrat
5 ans
Surface moyenne
40 m2
Formation
15 jours
Les chiffres sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'emplacement et la taille du local.
Le profil que Tunisie Booking recherche
Le niveau d'exigence de l'enseigne sur chaque famille de critères, et le détail de ce qu'elle attend.
Sens commercial
83 %Fort4 critères sur 4 retenus · 18 % du poids total
- Compétences en promotion de marque requisesFort
- Compétences en conversion et fidélisation requisesFort
- Interaction client fréquente requiseMoyen
- Actions commerciales locales requisesMoyen
Ancrage local
83 %Fort4 critères sur 4 retenus · 18 % du poids total
- La proximité géographique est cléFort
- Compréhension des opportunités locales requiseFort
- Connaissance du marché local requiseMoyen
- Construction d'un réseau de partenaires locaux requiseMoyen
Disponibilité et implication
75 %Moyen4 critères sur 4 retenus · 17 % du poids total
- Participation aux actions réseau requiseFort
- Implication quotidienne requiseMoyen
- Présence terrain fréquente requiseMoyen
- Disponibilité à temps plein requiseMoyen
Pilotage et autonomie
75 %Moyen4 critères sur 4 retenus · 16 % du poids total
- Forte autonomie requiseFort
- Décisions opérationnelles quotidiennes requisesMoyen
- Gestion d'équipe quotidienne requiseMoyen
- Suivi des KPI requisMoyen
Capacité financière
75 %Moyen4 critères sur 4 retenus · 16 % du poids total
- Apport personnel minimum requisFort
- Accès à un financement externe nécessaireFort
- Résilience financière nécessaireMoyen
- Trésorerie de sécurité nécessaireFaible
Expérience du secteur
67 %Moyen4 critères sur 4 retenus · 15 % du poids total
- Expérience préalable dans le secteur requiseMoyen
- Une expérience similaire améliore la performanceMoyen
- Savoir-faire spécifique requisMoyen
- Opérations techniques ou réglementées requisesMoyen
Comment devenir franchisé Tunisie Booking
Un parcours identique pour toutes les enseignes du réseau.
Pour devenir franchisé Tunisie Booking, le candidat doit idéalement disposer d’un profil entrepreneurial, d’un bon sens commercial et d’une forte orientation service client.
Le parcours recommandé est présenté ainsi :
Déclencher sa demande de contact sur la plateforme wefranchiz.com
Présenter son profil et sa zone d’implantation souhaitée
Echanger avec l’équipe Tunisie Booking pour comprendre le concept, les attentes et les conditions du partenariat
Etudier la faisabilité du projet
emplacement, potentiel commercial, investissement, profil du marché local
Valider le dossier de candidature avec l’enseigne
Signer le contrat de franchise et suivre la formation initiale
Lancer l’agence avec l’accompagnement de la marque
Questions fréquentes sur la franchise
Les points qui bloquent le plus souvent un candidat, traités sans détour.
Qu'est-ce qu'une franchise et comment fonctionne-t-elle ?
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Pourquoi est-il plus sûr de lancer son entreprise en franchise ?
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Comment savoir si je suis taillé(e) pour la franchise ?
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Existe-t-il des aides au financement pour les franchisés ?
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Comment WeFranchiz peut m'aider concrètement ?
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Quel est le budget minimum pour devenir franchisé ?
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Combien de temps faut-il pour ouvrir une franchise ?
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Qu'est-ce que le DIP (Document d'Information Précontractuel) ?
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Puis-je devenir franchisé sans expérience dans le secteur ?
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Quels sont les secteurs de franchise les plus porteurs en Afrique ?
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